Gesamtberatung für Lösungen, die glücklich machen

Mit Opacc bringen wir unsere Kompetenzen und Stärken als Werkzeugmaschinen-Partner noch näher zum Kunden und schaffen so langfristig zufriedene und glückliche Kunden.

NEWEMAG AG

Acherfang 8
6274 Eschenbach
www.newemag.ch

Opacc Anwendungen im Einsatz

ERP

Kunde seit

März 2008

Branche/n

Maschinen/Anlagen/Apparate, Service-Organisation, Werkzeuge

Mitarbeitende

10 – 49

Kundenbeziehung

B2B

Referenztyp

10+ Jahre bei Opacc

Führender Anbieter von Werkzeugmaschinen

Die NEWEMAG | Schneider mc gehört zu den führenden Anbietern von Werkzeugmaschinen in der Schweiz. Das Angebot umfasst Dreh- und Fräsmaschinen bis zu Bearbeitungszentren mit 5-Achsenbearbeitung mit der Möglichkeit der Simultan-Bearbeitung. Die Produkte sind in den unterschiedlichsten technischen Bereichen einsetzbar; Medizinal-, Uhren- und Autoindustrie ebenso wie Formenbau, Aviatik und viele mehr.

Das qualifizierte Team sorgt für die fachliche Beratung vor und die umfassende Unterstützung nach dem Kauf. Dazu gehören ein Helpdesk ebenso wie verschiedene Wartungspakete bis hin zum Rundum-Sorglos-Paket.

Opacc ERP, unsere Basis für den optimalen Kundenservice

Neben schlanken Prozessen setzt NEWEMAG auf eine in jeder Phase optimale Bedienung der Kunden. Bei jeder Kundeninteraktion sollen die Mitarbeitenden immer alle relevanten Informationen im Blickfeld haben – ob im Angebotswesen, der Inbetriebnahme, der präventiven Wartung, dem Service oder im Support.

Dafür sorgen im Tagesgeschäft das Dokument-Managementsystem, die lebenslange Service-History über die Kunden-Maschinen, die GANTT-Diagramme zu Kundenprojekten oder die Exchange-Integration für Kontakte, Termine und Aufgaben.

Severin Hegele

Projektleiter ERP

E-Mail

Umsetzung

2008

Features im Einsatz bei diesem Kunden

Die Opacc Plattform und Anwendungen bieten umfassende Features, deren Nutzung von den individuellen Anforderungen abhängt. Hier sind die folgenden Features tagtäglich im Einsatz:

Behalten Sie den Überblick über Ihre Kapazitäten und deren Auslastung. Mit dem grafischen Ressourcen-Management!

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Damit Sie bei jedem neuen Service-Einsatz wissen, welche Tätigkeiten bisher ausgeführt wurden.

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Groupware Anwendungen für Termine, Aufgaben und die Kontaktverwaltung gehören heute zu den elementaren Produktivitäts-Werkzeugen. Sie lassen sich nahtlos mit der Opacc Plattform integrieren.

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Ihre Projekte lassen sich integral vor- und nachkalkulieren. Und jederzeit online analysieren.

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Machen Sie Dokumente zum integralen Teil ihrer Enterprise Daten und verwenden Sie diese direkt in den Prozessen.

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Helpdesk mit Ticketing
Verwaltung installierter Geräte und Systeme
Ersatzteile managen
Serien-Nummern integral managen
Scheduler – Jobs automatisieren und monitoren