Sie lernen die viel­fäl­ti­gen Ein­satz­mög­lich­kei­ten von Ser­vice/Kun­den­dienst kennen und wie Sie die Anwendung auf Ihre Bedürfnisse anpassen können

Kursinhalt

Service/Kundendienst

• Dokumente einrichten
• Do/Undo
• Attributsteuerung
• Hilfstabellen
• Leistungsarten
• Modelle
• Service-Codes
• Bearbeitungs-Status

Verträge/Projekte

• MIS Service/Kundendienst einrichten
• Datenmodell

Voraussetzung

Gute Opacc ERP-Kenntnisse (Anwendung), Anwendung Service/Kundendienst, MIS

Kursziel

Die Kursteilnehmer und Kursteilnehmerinnen

• kennen die Möglichkeiten des Studios für die Anwendungen Service/Kundendienst und MIS
• kennen die Zusammenhänge zwischen Studio und Anwendung
• können Studio-Einstellungen selbst vornehmen und/oder nachvollziehen